O mercado da visão
decide no escuro.
Não existe benchmark público de custo de aquisição, comparecimento ou ciclo de recompra para óticas, clínicas e consultórios oftalmológicos no Brasil. Quem precifica, orça mídia ou avalia uma agência hoje está comparando com o nada. A Altha está construindo essa base, com método declarado e origem verificável.
Nenhum número circula sem os três. Sem isso, é opinião com aparência de dado.
Dizemos o tamanho da amostra, mesmo quando ela é pequena, principalmente quando é pequena.
Nenhuma operação é identificável em publicação. Participação depende de autorização escrita.
Se um número sair errado, a correção é publicada com o mesmo destaque do original.
Indicadores de negócio, não métricas de campanha.
A base é construída a partir das operações que a Altha atende, com autorização, e ampliada conforme novos contratos entram. Os campos abaixo são o que observamos em cada operação. Os seus números aparecem no seu relatório, com origem e período declarados.
Hierarquia de indicadores: a leitura sobe da mídia para o negócio
- CPM
- CTR
- CPC
- Custo por contato qualificado
- Contato → agendamento
- Comparecimento
- Avaliação → procedimento
- Custo por procedimento realizado
- Receita e ocupação
- Custo por contato
- Contato → visita
- Visita → venda
- Ticket médio
- Mix de lente
- Recompra no ciclo
- Custo por contato
- Contato → agendamento
- Comparecimento
- Avaliação → procedimento
- Ocupação por sala
- Custo por procedimento
- Custo por consulta particular
- Contato → agendamento
- Comparecimento
- Consulta → procedimento
- Origem do encaminhamento
- Retorno e acompanhamento
Como um estudo da Altha é construído.
O método é publicado junto com o resultado. Quem discorda do número precisa poder discordar do caminho.
Pergunta antes do dado
Toda coleta começa por uma decisão que alguém precisa tomar. Dado que não muda decisão nenhuma não entra na base.
Origem declarada
Painel de anúncio, CRM, sistema de gestão, agenda, observação direta. Cada campo tem uma fonte registrada.
Recorte explícito
Período, região, porte e vertical ficam ditos. Um número de ótica de rua não vale para clínica hospitalar.
Anonimização
Nenhuma operação identificável. Agregação mínima antes de qualquer publicação.
Limite reconhecido
O que a amostra não permite afirmar é dito no próprio estudo, com a mesma clareza do que ela permite.
Revisão antes de publicar
Conferência de cálculo e de conformidade, inclusive das normas de publicidade aplicáveis ao mercado médico.
O que está sendo construído agora.
Sem data de publicação anunciada: um estudo sai quando a amostra sustenta a conclusão, não quando o calendário pede conteúdo.
Tempo de primeira resposta no varejo óptico
Quanto tempo uma pessoa espera por uma resposta ao procurar uma ótica por WhatsApp, e o que acontece com quem espera mais.
Comparecimento em avaliação oftalmológica
Quanto da agenda planejada vira agenda cumprida, e o efeito da régua de confirmação sobre essa diferença.
Ciclo de troca e receita de base
Quanto da receita de uma ótica já está na própria base de clientes e nunca foi buscada.
Dependência de desconto
Que fatia do faturamento só acontece sob promoção, e o que isso faz com a margem ao longo do ano.
Cada estudo é publicado quando a amostra sustenta a conclusão, com fonte, período e base declarados.
A regra que vale para todo número que sai daqui.
A Altha quer ser citada como fonte, não como fornecedora. Isso só se sustenta com um padrão que não muda quando o número é inconveniente.
- Todo número tem três selos
- Fonte, período e base. Falta um, não publica.
- Amostra pequena é dita
- “Minha amostra é pequena; segue o que ela mostra” vale mais do que uma generalização confortável.
- Nada de número emprestado
- Não republicamos estatística de terceiro como se fosse leitura própria.
- Seu resultado é seu
- Nenhum cliente aparece em estudo, print ou apresentação sem autorização escrita. O que é da sua operação não vira material de divulgação sem a sua assinatura.
- Correção pública
- Erro identificado é corrigido no mesmo canal, com o mesmo destaque.
Mapa de Acuidade™
O ponto de partida. Você descreve a operação; a Altha responde com uma primeira leitura de onde o crescimento está travado e a ordem em que faz sentido corrigir.
- Formato
- Três passos, cerca de dois minutos. Sem obrigação de contratar nada.
- Retorno
- Um especialista da Altha responde em até um dia útil.
- Depois
- Se fizer sentido para os dois lados, o próximo passo é a anamnese, um diagnóstico estruturado com escopo, prazo e entrega definidos.
Prefere começar medindo?
Verificação de Acuidade
Treze perguntas, quatro minutos, resultado na hora. Sem custo.
Prefere falar antes? WhatsApp