Marketing que termina na venda,
não no lead.
A campanha gera a oportunidade; a operação precisa transformá-la em venda. A Altha conecta aquisição, atendimento, conversão e dados num só sistema de crescimento para óticas, e acompanha o que acontece do clique ao caixa.
O caminho que a Altha acompanha, da demanda ao dinheiro que entra.
Atendemos óticas, oftalmologistas, clínicas e hospitais. Nenhum outro varejo, nenhuma outra especialidade.
Fluxo de loja, ticket, mix de lente e recompra no ciclo de troca. Uma economia diferente da de médico ou clínica.
A leitura não para no lead. Ela segue até a venda registrada e a receita conciliada com o caixa.
Nenhum número circula sem fonte, período e base. Métrica de vaidade não conta como resultado.
O gargalo costuma estar depois do clique.
Mais tráfego em um funil que vaza só aumenta o desperdício. Antes de escalar a verba, vale olhar o que acontece entre a campanha e o caixa, porque é quase sempre ali que a venda se perde.
A campanha entrega a oportunidade em segundos. O que decide o resultado é a operação: o tempo de resposta, o roteiro do balcão, a confirmação da visita, o follow-up do orçamento e o trabalho da base.
A campanha gera o contato.
O atendimento responde horas depois, e o cliente já falou com o concorrente.
O contato é respondido.
Não há follow-up. Quem não fechou na primeira conversa é esquecido.
O cliente demonstra interesse.
Ninguém marca a visita nem confirma que ele vai até a loja.
O cliente vai à loja.
Sai sem orçamento registrado e sem uma proposta técnica de lente.
O orçamento é feito.
Ninguém retoma a conversa para conduzir a decisão até o fechamento.
A venda acontece.
O cliente some da base e, dois anos depois, volta a ser comprado como lead novo.
O crescimento pode vazar em seis pontos diferentes. Nenhum deles é o anúncio.
Do clique ao caixa.
O Gerenciador de Anúncios termina no clique. A receita da ótica acontece depois dele. Cada etapa tem o que se mede, o que costuma dar errado e o que a Altha observa. Abra para ver.
- O que medimos
- Volume e qualidade da procura, por região e por perfil de prescrição.
- O que pode dar errado
- Público amplo demais; criativo que fala só preço e atrai quem não compra lente.
- O que a Altha observa
- A intenção real por trás do clique, não apenas o custo por lead.
- O que medimos
- Custo por contato qualificado, por origem de mídia.
- O que pode dar errado
- Lead barato que nunca compraria óculos. Custo baixo e venda nenhuma.
- O que a Altha observa
- Se o lead tem perfil e faixa de renda coerentes com o ticket da loja.
- O que medimos
- Tempo de primeira resposta e taxa de contato efetivo.
- O que pode dar errado
- Resposta em horas, sem roteiro. Cada vendedor atende de um jeito.
- O que a Altha observa
- Quanto da demanda gerada realmente vira conversa.
- O que medimos
- Contato → visita agendada e comparecimento à loja.
- O que pode dar errado
- O interesse existe, mas ninguém marca a visita nem confirma a ida.
- O que a Altha observa
- O intervalo entre o “quero ver” e a pessoa no balcão.
- O que medimos
- Visita → orçamento registrado e a composição desse orçamento.
- O que pode dar errado
- Atendimento sem proposta técnica. A conversa fica só na armação.
- O que a Altha observa
- Se a lente, onde está a margem, entra na proposta.
- O que medimos
- Orçamento → venda e o prazo até o fechamento.
- O que pode dar errado
- Orçamento feito e ninguém retoma. Desconto vira o único argumento.
- O que a Altha observa
- Follow-up estruturado e ancoragem de valor, não de preço.
- O que medimos
- Ticket médio, mix de lente e receita por origem de mídia.
- O que pode dar errado
- Volume alto com ticket que não paga a operação.
- O que a Altha observa
- Se o marketing está trazendo a venda que sustenta a margem.
- O que medimos
- Recompra no ciclo de troca e receita gerada pela base.
- O que pode dar errado
- Base cadastrada sem uso. Cada cliente é comprado de novo como lead.
- O que a Altha observa
- Quanto a base já instalada devolve antes de a loja gastar em aquisição.
Os números do seu funil aparecem no seu relatório, sempre com a origem do dado e o período de apuração.
Ótica vende giro.
Não basta gerar leads. A receita de uma ótica depende de fluxo qualificado, conversão no balcão, ticket, mix de lente, margem e recompra no ciclo de troca.
Fluxo · Ticket · Recompra.
A margem está concentrada na lente (multifocal, tratamento, transição) mais do que na armação. E a maior perda quase nunca está na primeira venda: está no silêncio de dois a três anos entre um ciclo de troca e o próximo.
Onde está o gargalo: fluxo qualificado e estoque parado; e uma base cadastrada que ninguém reativa.
- Fluxo de loja
- Ticket médio
- Mix de lentes
- Conversão de balcão
- Recompra no ciclo de troca
- WhatsApp e tempo de resposta
- Google e busca local
- Meta Ads de raio curto
- Raio geográfico
- Sazonalidade
- Estoque parado
- Base cadastrada
- Consultório parceiro
- Receita conciliada
Campos exibidos sem valor. Nenhum número circula em material da Altha sem fonte, período e base.
Onde o crescimento costuma vazar.
Seis lugares onde a oportunidade some entre a campanha e a venda. A anamnese identifica quais deles estão abertos na sua operação, e em que ordem fechar.
Demanda sem intenção
Muita procura genérica, atraída por preço. Enche o funil e não vira venda.
Atendimento lento
A oportunidade esfria antes da primeira conversa. Nenhuma verba corrige tempo de resposta.
Balcão sem processo
Cada vendedor atende de um jeito. O resultado depende de quem pegou o cliente.
Orçamento sem follow-up
O interesse existe, mas ninguém conduz a decisão até o fechamento.
Base esquecida
A loja compra clientes novos todo mês e não trabalha quem já comprou.
Mídia desconectada do caixa
O relatório fala em lead e clique. A operação precisa falar em venda e receita.
Protocolo Acuidade™ aplicado a óticas.
Seis etapas, seis perguntas de negócio. A ordem não é sugestão: cada etapa depende do que a anterior revelou.
Direção, atendimento, loja, presença digital, concorrência no raio, campanhas, WhatsApp, base cadastrada e dados. Entrega: Relatório de Acuidade Comercial, com gargalo nomeado, eixo proposto e ordem de correção.
Prioridade comercial, posicionamento da loja, arquitetura de oferta por ocasião e faixa, e o que é possível prometer. Alinha o que dá margem, o público que busca isso e a mensagem que alcança.
Meta Ads e Google Ads de raio curto, busca e presença local, páginas de captura, criativos por ocasião, campanhas para a base e rastreamento fim a fim.
Roteiro de WhatsApp e de balcão, régua de confirmação da visita, CRM, follow-up de orçamento e treinamento de recepção e de vendedor técnico. Fluxo documentado, com responsável por etapa.
Conciliação de mídia, contato, visita, orçamento, venda e faturamento. Reunião quinzenal, decisão em ata. Quatro perguntas: o que aconteceu, por quê, o que significa para o negócio e o que faremos no período seguinte.
Ampliar apenas o canal, a oferta, a campanha, a praça ou a unidade que demonstrou retorno. Reativação de base e programa de recompra entram aqui, limitados pela capacidade real de atendimento.
O diagnóstico vem sempre primeiro e é remunerado. Nenhum trabalho da Altha começa por campanha.
Tudo faz parte do mesmo sistema.
Não é um cardápio para contratar por item: negociar peça por peça leva a comparar preço com freelancer. São as cinco frentes que a Altha opera dentro do Protocolo, cada uma ligada a uma etapa.
Demanda qualificada de raio curto, medida pelo custo por contato que tem chance real de virar venda.
O intervalo entre o clique e o balcão: atendimento, confirmação da visita e condução do orçamento.
O que a loja comunica, para quem e com qual promessa, para que a decisão não caia sempre no preço.
O funil inteiro num painel, conciliado com o caixa da ótica. A leitura começa pelo indicador de negócio, não pelo relatório de mídia.
O canal mais barato da ótica e o menos usado: os clientes que já compraram e voltam no ciclo de troca.
Uma mede a campanha. A outra mede a receita.
Não é uma crítica a fornecedores. É a descrição de dois modelos de contrato diferentes, e a Altha foi construída inteira em torno do segundo.
A campanha: cliques, CTR, custo por lead.
O sistema de receita inteiro, do clique ao caixa.
O lead e o relatório de mídia.
O lead e o acompanhamento do que aconteceu depois dele.
Custo por clique e custo por lead.
Também visita, orçamento, venda, ticket e recompra.
Mídia tratada isoladamente.
Mídia, atendimento, comercial e dados conectados.
A Altha tende a funcionar para
- Óticas com operação já rodando e vendendo.
- Dono ou gestor comprometido com crescimento estruturado.
- Equipe capaz de executar um processo no dia a dia.
- Disponibilidade de dados de venda, ou disposição para construí-los.
- Abertura para medir o que acontece no balcão, não só a mídia.
- Capacidade de investir em aquisição de forma contínua.
- Vontade de organizar o atendimento e o follow-up.
Provavelmente não é para
- Quem procura só posts e presença de rede social.
- Quem quer o fornecedor mais barato de tráfego.
- Quem não pretende compartilhar dados de venda.
- Quem não tem quem execute o processo do lado da loja.
- Quem espera resultado imediato sem passar por diagnóstico.
Não é um julgamento: é sobre o modelo funcionar para os dois lados.
O que donos de ótica costumam perguntar.
Trabalhamos com raio de atuação, presença local e participação de mercado na sua praça, não com promessa de volume. Em cidades menores, ser a ótica com a operação digital mais estruturada costuma ser a maior vantagem, porque a concorrência não disputa o mesmo espaço.
Pode. A Altha começa pela anamnese, que mapeia o que já existe. A partir daí, ou a agência atual passa a operar dentro do sistema com um escopo claro, ou a Altha assume as frentes onde faz mais sentido. Isso é definido no diagnóstico, não antes.
Ótimo. Rede social sustenta reputação e presença: é um ponto do sistema. A Altha conecta esse ponto ao atendimento, ao balcão e ao caixa, e mede se o conteúdo está, de fato, ajudando a vender.
Fazemos: Meta Ads e Google Ads são a etapa de captação do Protocolo Acuidade. Mas tráfego é uma parte do sistema. Antes vêm diagnóstico e eixo; depois, conversão, leitura e escala. Tráfego solto, desligado do que acontece na loja, é compra de clique.
Treinamos recepção e vendedores no que toca à conversão: roteiro de atendimento, tempo de resposta no WhatsApp, condução de orçamento e follow-up. Não substituímos a gestão da loja: estruturamos o processo que o time executa.
Estruturamos o WhatsApp como canal de conversão: organização do atendimento, roteiros por situação, régua de confirmação de visita e integração com CRM. A conversa com o cliente continua sendo feita pela sua equipe.
Não necessariamente. Se você já usa um, trabalhamos com ele. Se não usa, ajudamos a implantar um adequado ao porte da operação. O objetivo é que lead, visita, orçamento e venda fiquem registrados no mesmo lugar.
Com rastreamento fim a fim da mídia até o contato e conciliação com os dados de venda da ótica: CRM, sistema de PDV ou planilha estruturada, conforme o que existe. Onde o rastreamento ainda não é completo, isso é dito com clareza e vira meta de estruturação.
Sim. A base cadastrada é um dos canais mais baratos de uma ótica e um dos menos usados. Reativação por ciclo de troca e programas de recompra fazem parte da frente de retenção.
Sim. Nesse caso a leitura é feita por unidade, já que cada loja tem raio, concorrência e desempenho próprios, e a escala vai para as praças e unidades que demonstram retorno.
Não. A verba de anúncios é paga por você diretamente às plataformas. A Altha opera a estratégia, a execução e a leitura dessa verba.
O trabalho é estruturado em ciclos, porque diagnóstico, estruturação e leitura levam mais de um mês para mostrar efeito. O prazo adequado é recomendado na proposta, depois da anamnese.
O investimento depende de porte, número de unidades, canais e da estrutura necessária, e é definido depois da anamnese, não antes. O primeiro passo é a Anamnese de Crescimento: você preenche o Mapa de Acuidade, a Altha responde com uma primeira leitura do gargalo e, se fizer sentido para os dois lados, a anamnese estruturada abre o contrato. Ela é remunerada.
Antes de colocar mais verba, descubra onde o crescimento está vazando.
Primeiro o diagnóstico. Depois a escala. A Altha não começa perguntando quanto você quer investir. Começa entendendo onde está o gargalo.
- Formato
- Três passos, cerca de dois minutos. Sem obrigação de contratar nada.
- Retorno
- Um especialista da Altha responde em até um dia útil.
- Depois
- Se fizer sentido para os dois lados, o próximo passo é a anamnese, um diagnóstico estruturado com escopo, prazo e entrega definidos.
Prefere começar medindo?
Verificação de Acuidade
Treze perguntas, quatro minutos, resultado na hora. Sem custo.
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